サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。ユーザーパネルにアクセスし、画面の案内に沿ってユーザー名とパスワードを設定して、ログイン情報を安全に保管してください。他のサイトとは異なるパスワードを設定し、信頼できるパスワード管理ツールに保存することをおすすめします。登録後は、再度ログインできることを確認してからプランを選択してください。メールアドレスが不要でも、ログイン情報を失くしてよいわけではありません。アカウントにアクセスできなくなった場合は、パネルに表示されるヘルプ窓口からお問い合わせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体を公開の掲示板に投稿しないでください。

VPNCJは同時接続台数に制限がないため、端末の変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。対応OSは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。新しい端末から既存のアカウントにログインし、プランの状態を確認してから、ダウンロードページで対応クライアントとサブスクリプションの案内を確認してください。端末ごとに設定をインポートする必要がある場合があり、旧端末の接続状態は自動では引き継がれません。同時接続台数に制限がないことは、データ容量が無制限という意味ではありません。パネルに表示されるプランの容量と有効状態をご確認ください。

まずパネルにログインし、サブスクリプションが有効であることを確認します。次にクライアントでサブスクリプション管理または設定管理を開き、VPNCJの設定を選んで更新してください。更新後は回線一覧が更新されたことを確認し、接続する回線を選び直します。リンクが無効と表示された場合は、パネルから現在のサブスクリプション情報を取得してください。チャット履歴に保存した古いリンクは使わないでください。更新に失敗した場合は、利用中の設定を削除せず、エラーメッセージを記録してください。サブスクリプションリンクはアカウントの機密情報です。調査用のスクリーンショットではリンク全体を隠してください。

クライアントとサブスクリプションの案内はユーザーパネルにまとめて掲載しており、取得にはログインが必要です。ダウンロードページで端末のOSを確認し、パネルの案内に沿って該当するリンクと使い方をご覧ください。利用できる内容は、現在のプラン状態と画面の案内によって異なります。宣伝ページをインストーラーの配布場所と混同したり、不明な配布元から同名のファイルを探したりしないでください。すでにクライアントをインストールしている場合は、まず現在の設定を確認してください。サブスクリプションの更新だけで再インストールする必要はありません。インストール、設定のインポート、権限の付与は、当サイトのガイドをご参照ください。問題が起きた場合は、具体的なメッセージを記録してから確認してください。

クライアントに「接続済み」と表示されても、クライアントが接続状態にあることを示すだけで、目的のウェブサイトに必ずアクセスできるわけではありません。まず接続を切り、普段使うウェブサイトが通常のネットワークで開けるか確認します。その後、再接続し、ブラウザーと目的のアプリをそれぞれ確認してください。特定のサイトだけ開けない場合は、アプリごとの接続ルール、接続先の地域、サービス側の状態を確認します。すべてのアクセスに問題がある場合は、他のプロキシツールが同時に動作していないか、システムプロキシの接続先が終了済みのクライアントのままになっていないか確認してください。原因を調べる際は、一度に変更する設定を一つに絞り、結果を記録すると、ローカルネットワークと設定のどちらに問題があるかを切り分けやすくなります。

ブラウザーとアプリで同じネットワーク経路が使われるとは限りません。システムプロキシに従うアプリもあれば、独自の接続方式を使うアプリや、クライアントのルールによって直接接続に設定されているアプリもあります。まず対象アプリのルールと現在のモードを確認し、システムのVPN機能やトンネル機能による通信の取り込みが必要か、クライアントの説明に沿って判断してください。変更後は対象アプリを完全に終了してから再起動し、古い接続経路が使われ続けないようにします。ブラウザーでアクセスできることだけを根拠に、すべてのアプリが接続されていると判断しないでください。また、複数の通信取り込みツールを同時に有効にしないでください。業務用端末では、端末の管理ルールに従ってください。

画面ロック、スリープ、ネットワークの切り替えの後に切断されるか確認してください。該当する場合は、省電力設定、バックグラウンド動作の権限、クライアントの自動再接続設定を確認します。Android端末では、バッテリー最適化によってクライアントのバックグラウンド動作が制限されていないか確認してください。デスクトップでは、スリープから復帰した後にローカルネットワークが復旧していることを確認してから再接続します。バックグラウンド動作のために、システムのセキュリティ設定をすべて無効にしないでください。他の設定は変えずに、通常使用時とスリープ復帰後の状態をそれぞれ比べてください。解決しない場合は、端末のOS、クライアントの表示、切断のきっかけを記録してチケットを送信してください。

ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、端末のOS、クライアント名、選択した地域と回線タイプ、アクセスできないアプリまたはウェブサイトをお知らせください。問題が設定のインポート、接続、コンテンツの表示のどの段階で起きたか、特定のネットワーク環境だけで起きるかも記載してください。エラーメッセージはできるだけ原文のまま残してください。スクリーンショットでは、ユーザー名以外の不要な個人情報、パスワード、決済情報の機密部分、サブスクリプションリンク全体を隠してください。利用できないという説明だけでなく、すでに試した操作を記載すると原因を特定しやすくなります。実際のサブスクリプションリンクを公開例として送ったり、調査中にすべての設定を何度も変更したりしないでください。

まず、動画配信サービスだけで起きるのか、ローカルネットワーク上の他のアクセスにも影響があるのかを確認します。バックグラウンドのダウンロードを一時停止し、Wi-Fiの電波状態を確認したうえで、視聴するサービスの地域要件に合う回線を比較してください。同じ地域の IEPL 専用回線、中継、直結を比べることもできますが、回線タイプだけで再生品質が保証されるわけではありません。回線を切り替えた後は動画を開き直し、アプリに新しい接続を確立させてください。原因を調べる間は画質を一時的に下げ、読み込みが改善するか確認できます。地域までの距離だけで回線の良し悪しを判断せず、混雑時はローカルネットワーク、国際経路、サービス側のコンテンツ配信状況もあわせて確認してください。

これらの表示は回線の構成方法を示すもので、あらゆるネットワーク環境に共通する性能順位を表すものではありません。IEPL 専用回線は専用回線の経路を比較したい場合の候補、中継は中間ノードを経由する経路、直結は他の経路との実際の比較に利用できます。まず用途と接続先の地域を確認し、同じアプリと近いローカルネットワーク環境で、接続の可否や安定性を比べてください。業務用途では接続の継続性、動画視聴では再生の安定性、日常の閲覧ではページが正常に読み込めるかを確認します。表示名にこだわって頻繁に切り替える必要はありません。用途に合った設定を維持すると、同じ条件での再確認やトラブルの切り分けが容易になります。

VPNCJは100+か国 / 220+回線に対応していますが、対応地域の広さは、すべてのサービスや地域で常に利用できることを意味しません。動画配信サービスやAIツールは、アカウントの地域、接続元アドレス、決済地域、自社のサービス提供範囲を確認する場合があります。まず利用するサービスの地域要件を確認し、条件に合う回線を選んでください。地域に関するメッセージが表示された場合は、ネットワーク接続の問題とアカウントの利用資格の制限を切り分けてください。回線名だけを根拠に、専用IP、家庭用IP、特定サービスへの継続的なアクセスが利用できると判断しないでください。視聴できるコンテンツや利用可能な機能はサービス側の表示に従い、回線の選択にあたっても各サービスの利用規約を守ってください。

オンラインサービスによっては、ログイン場所、アカウント設定、セッションの状態などをもとにアクセスを確認します。接続先の地域を頻繁に変えると、既存のセッションと新しいネットワーク上の地域が一致しなくなることがあり、原因の比較も難しくなります。まず対象サービスで利用できる地域を確認し、用途に合う回線を維持してください。問題が起きた場合は、サービスの稼働状況、アカウントの案内、接続ルールを優先して確認します。切り替えが必要な場合は、編集中の内容を保存し、対象アプリを終了してから再接続してください。VPNCJはネットワーク接続経路を提供するもので、対象サービスのアカウント権限、支払い条件、地域制限に代わるものではありません。接続できたことが機能の利用を保証するわけではありません。

月額プラン：¥9.9/月で60GB · ¥18/月で250GB · ¥28/月で500GB。データ容量パック：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。選ぶ前に、利用頻度とパネルに表示される実際の使用量を確認してください。継続して利用する場合は月額プランを比較し、利用間隔が一定でない場合はデータ容量パックの条件を確認しましょう。一度の視聴状況だけで長期的な使用量を見積もったり、端末の台数をデータ容量の上限と考えたりしないでください。料金と条件の詳細はプランページで確認し、最終的な選択の前にパネルに表示されるプラン内容をご確認ください。

月額プランのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。リセット日時はアカウントパネルの該当サブスクリプションの表示で確認してください。毎月1日にリセットされると決めつけないでください。アップグレードの前に、現在のプランと残りの利用状況、新しいプランの内容を確認し、パネルに表示される変更案内をご覧ください。差額によってデータ容量が一定量追加されたり、期間全体が再付与されたりすると解釈しないでください。データ容量パックは容量を使い切るまで利用でき、有効期限がありません。月額プランのリセット方式とは異なります。変更後の表示が想定と異なる場合は、注文記録と画面の案内を保存し、チケットから状況をご確認ください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いの前に注文したプランと金額を確認し、ユーザーパネルに表示される手順に沿って操作してください。支払い後にステータスが更新されない場合は、元の注文に戻って支払い結果を確認し、正しいアカウントにログインしているか確認します。画面がすぐに変わらないからといって、支払いを繰り返さないでください。決済サービスで完了と表示されているのに注文に問題がある場合は、注文情報、支払い方法、エラーメッセージをチケットでお知らせください。機密性の高い決済情報は適切に隠してください。USDTを利用する際は、パネルに表示されるネットワークと送金先をよく確認してください。過去のスクリーンショットの情報を使い回したり、決済情報全体を公開の掲示板に送信したりしないでください。

VPNCJでは60日間の無条件返金を提供しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、返金を希望する旨と確認に必要な注文情報をお知らせください。適用範囲の詳細は、利用規約の返金条件をご確認ください。無条件返金の申請にあたり、接続トラブルを作り話にする必要はありません。実際に発生した問題があれば、サービス状態の確認に役立つため、あわせてお知らせください。申請後は同じチケットへの返信を確認し、案内に沿って必要な情報を補足してください。公開ページにパスワードや決済情報全体を投稿しないでください。返金の進捗はチケットでの案内をご確認ください。このヘルプページでは、着金までの期間、追加補償、または提示された条件以外の特典をお約束するものではありません。